同一场电影 网购价与票面价为何不同?

发布时间:2024-03-02 04:33:48 来源: sp20240302

  

  央广网北京2月26日消息(总台中国之声记者李杨)据中央广播电视总台中国之声报道,刚刚过去的电影春节档,票房收入创新高。有不少人发现,网购电影票的价格和取票后的票面价格不一样,有些票的差额会有几十元。为何同一场电影网购价格和票面价格会出现差价呢?

  记者调查发现,观影的实际支出高于票面价格的情况并不少见。黄女士就遇见过多次电影票的付款金额和票面金额不一致的情况。黄女士说:“今年春节档,我在网上购票平台买了三张票,46.9元一张,总共花了一百四十多元。我们去电影院取票的时候,打印出来的票面上是42元一张,之前在网上买电影票也碰到过这样的事情,不过差价不大。我觉得可能是平台收的手续费或者影院收的服务费。”

黄女士网购票的价格

  黄女士还专门询问了影院的工作人员,得到的回复是“这是电影院自己的规定”。

  吴小姐说,她在春节期间买的电影票,一张票的网购价格和票面价格差出了十元。她说:“后来去电影院核销,看完回来想拍个照片发朋友圈,就发现这个票价跟我在网上买的票价不一样。当时拍的价格是两张票91元,我取票的价格是35元一张,我就想知道这个差价是怎么回事。”

吴小姐网购的价格

吴小姐取票后的票面价格

  周女士告诉记者,从票面上看,看不出任何服务费用,心里也很疑惑。周女士说:“在平台上我们看的价格是67元,但是到了电影院现场取完票之后,发现票根上的价钱是45元,后来就跟小伙伴讨论起这个事,其实在印象里已经发生不止一两年了。这次发现这个情况之后,我们就在社交媒体上开始搜,发现这个事情还是蛮普遍的,基本上票价都会差在一二十元,而且金额不定,多的话可能还会有大几十元这样的差价。为什么会产生差价,这个差价的多少,不同的电影还有院线、城市都会不一样,没有统一的标准,也没有统一的说法,谁在收这笔差价?”

  针对消费者反映的情况,记者梳理发现,有些电影票会标明电影价格、售票服务费和影厅服务费,而有些票面价格只会写明电影价格和网络售票服务费。史女士在影院工作,她表示,电影院大都会向消费者收取影厅的服务费,但有些地方的票面并不会把所有项目都标注清楚。史女士说:“影院基本上都会在发行价的基础之上再加一些费用,最低限价的基础之上,要加一个平台的服务费,再加一个影院设置的服务费。有一些取票机它是不显示服务费这个选项的,它只显示出来系统设置的最低限价,比如35元,但是服务费加50元,这一张票就85元了,好多高价的电影院都是这样做的。”

  有业内人士认为,我国实行电影事业发展专项资金制度,电影院应当将一定比例票房收入上缴给政府相关部门。如果电影院设立不合理的影厅服务费,并且把服务费排除在票房之外,很可能涉嫌“偷票房”。

  其实早在2015年7月,中国电影发行放映协会、中国电影制片人协会就下发了《电影票务营销销售规范》,明确电商所售出的电影票,应在票面上分别明示电影票和服务费的价格。4D影厅、VIP影厅的票价、服务费需经发行方与放映方通过合同确定,合理定价,并向观众明示。

  在中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江看来,电影院应当保障消费者的知情权和自主选择权。陈音江表示:“这种不同的平台是可以有不同的价格的,因为不只是卖电影票,它确实还提供了一定的服务。但关键是你一定要明码标价,要确保消费者是充分知情的,让消费者来选择。如果除了票面价格,还要收取其他的服务费,或者说提供了其他的服务,事先应当要把收费标准告知消费者,要让消费者在充分知情的情况下自主选择,不能说消费者花了80元买了一张票显示是40元。”

  陈音江建议,如果消费者观影时遇到了网购价与票面价不同的情况,可以进行维权。“在买票的时候,虚假的信息、虚假的价格误导了消费者,消费者可以收集好相关证据,你把钱交给谁,你就可以去找谁维权,你可以跟他协商要求出示相关收费的标准和证明。如果确实是不合理的,你可以要求他退还相应的款项。如果销售者存在欺诈行为的,消费者还可以要求价款三倍的赔偿金额,不足500元的按500元计算。如果在消费者跟销售者协商不成的情况下,还可以向消费者协会或者销售者的行政主管部门去投诉,请求他们的调解来解决。”他说。(央广网)

【编辑:李岩】